Đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến toàn trình.

Theo Nghị quyết 188/NQ-CP của Chính phủ ngày 11/10/2024 của Chính phủ và các Quyết định giao chỉ tiêu của UBND tỉnh Sơn La, mục tiêu đến hết năm 2025 là đạt tối thiểu 70% hồ sơ dịch vụ công được xử lý trực tuyến toàn trình. Để đạt mục tiêu này, từ đầu năm đến nay, các sở, ngành, địa phương đã tích cực triển khai nhiều giải pháp quan trọng. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã được kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm đồng bộ dữ liệu và tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các dịch vụ công trên môi trường số. Đến ngày 20/11/2025, Sơn La đã cung cấp 2.128 thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó 966 thủ tục đã được cung cấp trực tuyến toàn trình (chiếm 45,39%). Đây là kết quả đáng khích lệ khi số thủ tục toàn trình tăng mạnh chỉ trong tháng 11. Tuy nhiên, tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến toàn trình mới đạt 39,08%.

Một số nguyên nhân chính khiến tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình chưa cao được chỉ ra, như: Hiện còn 86 thủ tục đủ điều kiện nhưng chưa được đưa lên trực tuyến toàn trình; nhiều lĩnh vực có hồ sơ phát sinh lớn nhưng vẫn chủ yếu tiếp nhận trực tiếp, đặc biệt là lĩnh vực chứng thực và đất đai. Riêng chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký và các hợp đồng giao dịch liên quan là nhóm có số hồ sơ trực tiếp rất lớn, cản trở mục tiêu chuyển đổi số. Ngoài ra, một số thủ tục thuộc lĩnh vực việc làm mặc dù đã được công bố là dịch vụ công toàn trình nhưng Cổng Dịch vụ công quốc gia chưa mở tính năng nộp hồ sơ trực tuyến. Hạ tầng viễn thông chưa phủ kín, dữ liệu chưa đồng bộ, nhiều người dân chưa có định danh mức độ 2 cũng là những khó khăn hiện hữu.

Trước thực tế này, UBND tỉnh Sơn La đã yêu cầu các sở, ngành và địa phương triển khai mạnh mẽ hơn các nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, Văn phòng UBND tỉnh được giao chủ trì rà soát, hoàn thiện toàn bộ 86 thủ tục đủ điều kiện đưa lên trực tuyến toàn trình; tiếp tục nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, tích hợp module chứng thực điện tử và đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, hướng dẫn các cơ quan trong việc theo dõi và giám sát tỷ lệ hồ sơ trực tuyến để kịp thời khắc phục vướng mắc.

Sở Nông nghiệp và Môi trường phải đặc biệt tập trung vào lĩnh vực đất đai, một lĩnh vực có tỷ lệ hồ sơ trực tiếp rất lớn. Thực hiện rà soát tất cả thủ tục, xác định những thủ tục đủ điều kiện trực tuyến và chỉ đạo Văn phòng đăng ký đất đai chấm dứt việc tiếp nhận trực tiếp các thủ tục đã cung cấp trực tuyến toàn trình.

Sở Tư pháp phối hợp triển khai thủ tục “Chứng thực bản sao điện tử từ bản chính” lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, sớm mở tính năng nộp hồ sơ trực tuyến - một bước quan trọng để giảm tải hồ sơ chứng thực nộp trực tiếp.

Sở Nội vụ hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến các thủ tục lĩnh vực việc làm trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tránh tiếp nhận qua các địa chỉ không đúng quy định, đồng thời kiến nghị Bộ Nội vụ hoàn thiện cơ chế để thực hiện trực tuyến toàn trình đối với nhóm thủ tục này.

Sở Khoa học và Công nghệ tập trung đẩy mạnh việc sử dụng chữ ký số công vụ và chữ ký số công cộng cho người dân, tạo thuận lợi khi số hóa và ký hồ sơ trực tuyến.

Công an tỉnh có trách nhiệm đẩy mạnh cấp tài khoản VNeID mức độ 2 cho người dân để phục vụ đăng nhập, xác thực khi nộp hồ sơ trực tuyến.

Song song với đó, UBND các xã, phường tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tăng cường hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng; rà soát toàn bộ thủ tục hành chính đang tiếp nhận trực tiếp để chuyển sang hình thức trực tuyến; tích cực áp dụng chứng thực điện tử nhằm giảm yêu cầu người dân phải đi lại nhiều lần.

Việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật mà còn là cải cách hành chính mang tính đột phá, góp phần nâng cao minh bạch, giảm chi phí xã hội, thúc đẩy kinh tế số và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị và sự phối hợp của các sở, ngành, địa phương, tỉnh Sơn La đang nỗ lực hoàn thành mục tiêu 70% hồ sơ trực tuyến toàn trình trong năm 2025, tạo nền tảng vững chắc cho xây dựng chính quyền số hiện đại, hiệu quả.

Lê Hồng - Cổng thông tin điện tử tỉnh Sơn La